06 août 2012
Publié par Stella dans 
22 Comments 
Depuis quelques mois je m’intéresse davantage au Community Management pour des raisons professionnelles. De ma longue veille j’ai pu constater qu’une page Facebook sortait véritablement du lot. Oasis est en effet une page qui mérite d’être vue de plus près. Je vous propose de faire une analyse rapide. Je me suis intéressée de plus près à la page Facebook d’Oasis suite à l’étude relayée par Agro-Media et réalisée par Hopscotch, agence de relations publiques. Selon plusieurs critères, Oasis apparaît comme numéro 1 des pages étudiées. Quand on s’approche de plus près, on peut constater une page qui est réactive, tant grâce aux fans qu’à un Community Management pensé et maîtrisé.
1. Un discours décalé
Oasis communique sur la variété des fruits utilisés dans ses recettes de boissons et a su créer un discours original, jeune et accessible. Les jeux de mots sont les bienvenus, toujours soulignés par des visuels insistant sur le côté décalé et peut être moins conventionnel de la publicité.
2. Une réactivité face à l’actualité
Si parfois la marque n’a pas toujours d’éléments sur lesquels communiquer, elle a su s’approprier l’actualité et jouer avec. A l’aide de visuels créés spécialement pour l’occasion, elle contribue à :
- Informer ses lecteurs presque en temps réel
- Créer du contenu intelligent dans les périodes creuses
- Permettre des interactions et des commentaires plus variés et donc plus riches
3. Une équipe de choc
Je ne connais pas l’équipe d’Oasis, c’est bien dommage. Mais je ne peux que constater qu’une équipe de choc mène cette page. Déjà dans la réalisation des visuels qui sont à chaque fois qualitatifs (ce n’est pas un montage photo vulgaire), il faut un bon graphiste. Ensuite il faut de bons Community Manager pour penser le contenu, puis toute une équipe avec un zeste d’humour pour renouveler les jeux de mots !
4. Une proximité avec les fans
La marque répond quasi toujours à ses fans et semble faire preuve d’une bonne modération de page. Le côté décalé qu’elle a su mettre en place encourage également les fans à créer des photomontages et des jeux de mots afin de les partager aux yeux de tous. En plus de proposer une belle diversité d’applications, de goodies ou de photos, la marque a su faire interagir ses fans et ce n’est pas une mince chose à faire.
J’espère vous avoir correctement communiqué mon ressenti par rapport à ce bel exemple français de page Facebook qui marche. Pour vous en tant que consommateurs et internautes parfois passifs, je pense qu’il est également important de comprendre et d’avoir le recul sur la manière de fonctionner sur ces pages. Cela peut sembler anodin et encore beaucoup de personnes considèrent le Community Management comme n’étant pas un vrai métier (« Ah ton métier c’est de passer ta journée sur Facebook ?« ), mais cela fait partie intégrante de l’évolution des démarches marketing et webmarketing.
Crédits Photos : Page Facebook d’Oasis France
22 Comments
Pour m’interesser également au community management ces derniers temps, j’apprécie d’autant plus ton article.
Je n’avais pas été voir la page facebook d’Oasis, mais si elle est dans la même lignée que le reste de la communication de la marque, ça promet d’être en effet une belle réussite.
Depuis leur pub « be fruit » bourrée de jeux de mots sympa réutilisés dans la vie courante, ils n’ont cessés de se caler sur l’actualité pour offrir une communication décalée portée par un excellent wording.
Je pense notamment à la pub avec Madagascar 4, ou encore à ces affiches accrochées du côté de l’Opéra sur le thème des vacances que j’avais photographiées il y a quelques mois.
Et pour donner la parole à ces fruits malicieux et sympathiques sur facebook, il faut en effet un excellent community manager. Sont-ils aussi sur twitter ?
Comme je le disais pas plus tard que la semaine dernière, c’est dommage que je n’aime pas oasis, parce que leur communication me donne vraiment envie d’en boire
le travail d’Oasis est vraiment intéressant, il fait le reconnaître.
je serais vous, je jetterais aussi un coup d’oeil à Pago qui arrive petit à petit, qui a déjà fait un énorme travail sur sa page Facebook (dont personnellement je suis fan, excellente utilisation de la timeline) et commence petit à petit à se faire connaitre.
J’y vais de ce pas, merci mygreg
+1 notamment pour la belle réa de son profil instagram (pago_fr)
honnetement je n’aime pas les pages facebook des marques parce que bien souvent ce n’est que de la pub
MAIS, ou un grand mais, je suis fan le la page d’Oasis parce que oui ça bouge, ya de l’humour, ya de l’actu… pas trop ni pas assez juste un super bon dosage des fréquences ^^
Bref encore merci pour ton article ça conforte mon idée
Bravo à Marcel
C’est un bel exploit de l’agence Marcel. Congrats.
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[...] Un exemple de community management éfficace. [...]
[...] Un exemple de community management éfficace. [...]
Merci pour cet article de qualité ! Tout comme toi, j’apprécie la page d’Oasis, qui bénéficie d’une bonne image, et qui entretient le côté fun de la marque grâce à Facebook justement. D’après moi, tu as parfaitement cerné les raisons de ce succès. Je t’embrasse,
Merci pour cet article très intéressant ! Je n’aime pas trop les boissons Oasis (ni Orangina ou autre d’ailleurs, tous les sodas en général) car c’est trop sucré, mais j’avoue que j’adooore les pubs Oasis, qui sont vraiment drôles pour le coup.
Du coup je vais aller jeter un oeil à leur page, voir ce que ça donne
[...] Un exemple de community management éfficace. [...]
Bonjour,
je suis du même avis que toi concernant la partie community mangement. D’ailleur j’éprouve une certainne part de jalousie vue l’ambiance XD.
Après, elle ne fait que reprendre la ligne directrice des campagnes de pub.
Le bon point selon moins viens du nombre de visuels qu’ils créent
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[...] Un exemple à suivre : Oasis sur Facebook. Réactivité, proximité, humour ! [...]
[...] Un exemple à suivre : Oasis sur Facebook. Réactivité, proximité, humour ! [...]
[...] Petit retour sur l'efficacité de la page Faceboo, d' Oasis [...]
[...] Petit retour sur l'efficacité de la page Faceboo, d' Oasis [...]
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[...] Petit retour sur l'efficacité de la page Faceboo, d' Oasis [...]